Candidat et famille
Espace client ESR
Tout doit se voir vite : votre date, votre formule, vos heures, votre paiement et votre progression.
Mon espace
Je sais où j'en suis.
Votre date, vos heures, votre paiement et votre livret restent visibles sans chercher.
Mes heures
Planning autour du jour JAprès paiement, ESR prévient le moniteur, puis programme les heures utiles selon la date et le niveau.
- Heures prévues
- Heures faites
- Objectif prochaine leçon
Paiement
PayPal, carte ou virementLe paiement prévient ESR et le moniteur, puis active le planning réel et le livret numérique.
PaiementSuivi client complet Le détail reste disponible sans alourdir le premier écran.
Espace client
Votre permis devient lisible : date, heures, paiement, livret.
Vous ouvrez votre espace, vous voyez votre cap et vous savez exactement quoi faire maintenant.
Prochaine action
Choisir ou confirmer la date cible.
La date donne le rythme : ESR cale ensuite les heures, le rendez-vous moniteur, l'échauffement et le livret numérique.
Ce que je vais vivre
Un parcours simple jusqu'au jour J.
Vous voyez le chemin : date choisie, heures placées, livret activé, arrivée au centre avec un plan clair.
Centre, horaire, rendez-vous moniteur et objectif concret.
Les leçons se calent à rebours de la date cible.
Chaque séance devient une compétence suivie et compréhensible.
Échauffement, questions de vérification et passage examen.
Mes informations utiles
Seulement ce qui aide à avancer.
Pièces, code, boîte, formule et statut d'inscription.
Heures programmées, faites, restantes et prochain objectif.
Documents manquants, rappel avant leçon, changement ou confirmation.
Une demande claire si vous avez besoin d'être orienté après l'inscription.
Profil ouvert
Tableau de bord client.
Chaque profil doit voir uniquement ce qui l'aide à agir : client, moniteur, apporteur ou président.
Données sensibles
Chaque personne voit uniquement ses informations.
Cette vue définit ce que ce profil pourra voir, ce qu'il ne verra jamais et ce que l'IA peut utiliser.
Client
base_client_privee
Uniquement son propre dossier.
Visible
- Profil, contact, NEPH, code, boîte, formule et date cible.
- Statut paiement, contrat, évaluation de départ et documents à compléter.
- Planning, heures prévues/réalisées, livret numérique et messages ESR.
Interdit
- Autres clients.
- Factures moniteurs.
- Commissions partenaires.
- Pilotage financier global ESR.
Chaque requête est filtrée par identifiant utilisateur, rôle et dossier autorisé.
Le site vitrine ne stocke pas les NEPH, pièces, contrats, paiements ou documents professionnels.
Toute consultation, modification, export, validation ou refus crée une ligne d'audit.
L'assistant reçoit uniquement les données autorisées pour le rôle connecté et l'action demandée.
La direction voit tout pour piloter, mais chaque action sensible est tracée.
Notifications ESR
Notifications mail + application à chaque action.
Chaque action utile laisse une trace dans l'espace client et dans le pilotage président.
Après inscription
Votre permis peut ouvrir la suite : voiture, assurance, avocat si besoin.
L'espace client peut centraliser la demande : vous dites ce qu'il vous manque, ESR vous oriente sans mélanger ces services avec le prix de formation.
Besoin d'une solution véhicule, d'un relais local ou d'une orientation pour démarrer ? ESR peut guider la demande selon le dossier.
ESR peut mettre en relation avec un professionnel habilité. Garanties, tarif et acceptation restent décidés par l'assureur.
Litige, suspension, administratif complexe : ESR peut orienter vers un avocat. Le conseil juridique reste indépendant.
Permis, date, paiement, livret, puis besoins autour de la conduite : le client sait quoi demander et à qui.
Demander une orientationServices distincts de la formation permis B. ESR oriente et met en relation ; les professionnels concernés confirment leurs conditions, tarifs et obligations. Pour le code, ESR valorise l'orientation de candidats ETG qualifiés sans se présenter comme centre d'examen. Repères : ORIAS pour l'assurance, Justice.fr pour le rôle de l'avocat.
Suivi total de formation
Un livret numérique lisible, pas un dossier opaque.
Le candidat voit son chemin de formation comme un tableau de bord simple : ce qui est fait, ce qui reste à travailler et pourquoi ESR conseille telle suite.
- Voir mes séances et mes heures réalisées.
- Comprendre mes compétences acquises, en cours et à reprendre.
- Me projeter vers ma date cible avec un vrai plan d'heures.
Objectif ESR
Relier chaque heure à une séance, chaque séance à une compétence et chaque compétence à une décision claire : continuer, renforcer, programmer ou reporter.
Ce que le livret doit suivre
La formation devient traçable de bout en bout.
Date, durée, moniteur, véhicule, boîte, lieu, contexte de circulation et objectifs travaillés.
Heures prévues, réalisées, restantes, programmées autour de la date cible et validées après la séance.
Compétence travaillée, niveau observé, acquis, en cours, à reprendre, observation moniteur et prochain objectif.
Ressenti de l'élève, confiance, difficultés, stress, compréhension des consignes et points à revoir.
Contrat, évaluation de départ, NEPH, code, pièces utiles, attestation de fin de formation initiale si concerné.
Date cible, centre, manœuvres, questions de sécurité, premiers secours, conduite autonome et aptitude réelle.
Auteur de la saisie, date de modification, validation, correction, consultation et export du dossier.
Compétences permis B
Le candidat voit pourquoi il progresse.
Installation, commandes, trajectoire, démarrage, arrêt, freinage, boîte de vitesses, contrôles et manœuvres simples.
Signalisation, placement, allure, intersections, priorités, ronds-points, stationnements et conduite en agglomération.
Distances de sécurité, dépassements, voies rapides, circulation dense, visibilité réduite, adhérence et autres usagers.
Autonomie, voyage, risques, premiers secours, aides à la conduite, entretien, écoconduite et comportement responsable.
Cadre utilisé : livret d'apprentissage numérique en vigueur depuis le 1er janvier 2024, livret d'apprentissage catégorie B et étapes officielles du permis B. Sources : arrêté du 19 décembre 2023, arrêté du 29 juillet 2013, Service-Public.fr.
Modules client
Tout le suivi existe, mais le premier écran reste simple.
Identité, NEPH, code, boîte, formule choisie, documents utiles et statut d'inscription.
Centre d'examen, horaire, statut de confirmation et rappel des limites : disponibilité, niveau réel et dossier complet.
Planning conseillé en fonction de la date cible, volume d'heures, moniteur pressenti et progression.
Séances, heures réalisées, compétences travaillées, bilans moniteur et objectifs de la prochaine leçon.
Maîtrise du véhicule, route normale, situations difficiles, conduite autonome, sûre et économique.
Formule, prix fixe, mode de règlement, PayPal, carte bleue ou virement instantané.
Historique des points importants : consignes, documents manquants, changement de date, rappel avant leçon et contact moniteur.
ESR et le moniteur sont prévenus, le numéro du moniteur est transmis dès attribution, puis les heures se programment.
À connecter ensuite
La prochaine version branchera ces blocs aux vraies données ESR.
- Connexion par téléphone ou email.
- Association du dossier client au paiement.
- Tableau de planning connecté aux heures réellement programmées.
- Suivi de formation relié au livret numérique et aux bilans moniteur.